นโยบายความเป็นส่วนตัว aura26

1บทนำและขอบเขตการบังคับใช้

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") กำหนดแนวทางในการรวบรวม ใช้ จัดเก็บ เปิดเผย และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการ ("คุณ" หรือ "ผู้เล่น") ที่เข้าใช้งานแพลตฟอร์ม aura26 ผ่านทางเว็บไซต์ aura26.cam รวมถึงบริการที่เกี่ยวเนื่องทั้งหมด

การที่คุณเข้าใช้งานเว็บไซต์หรือบริการของ aura26 ถือว่าคุณได้อ่านและยอมรับนโยบายนี้อย่างครบถ้วนแล้ว หากคุณไม่ยินยอมให้เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามที่ระบุในนโยบายนี้ กรุณาหยุดใช้งานบริการทั้งหมดของ aura26

นโยบายนี้ใช้บังคับกับข้อมูลทุกประเภทที่เรารวบรวมจากคุณ ไม่ว่าจะผ่านการลงทะเบียนบัญชี การใช้งานเว็บไซต์ การทำธุรกรรมทางการเงิน หรือการติดต่อกับทีมสนับสนุนลูกค้าของเรา

2ข้อมูลที่เรารวบรวม

aura26 รวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากหลายแหล่งและในหลายรูปแบบ ขึ้นอยู่กับลักษณะการใช้งานของคุณกับแพลตฟอร์มของเรา ข้อมูลเหล่านี้แบ่งออกเป็นหมวดหมู่หลักดังนี้

2.1 ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง

2.2 ข้อมูลที่รวบรวมโดยอัตโนมัติ

• ข้อมูลอุปกรณ์ เช่น หมายเลข IP ชนิดเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ และความละเอียดหน้าจอ
• ข้อมูลการใช้งาน เช่น หน้าเพจที่เยี่ยมชม เวลาที่ใช้ในแต่ละส่วน และเส้นทางการนำทาง
• ข้อมูลธุรกรรม เช่น ประวัติการฝาก-ถอน ประวัติการเดิมพัน และยอดเงินคงเหลือ
• ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งโดยประมาณจาก IP address (ไม่ใช่ GPS)
• ข้อมูลคุกกี้และ Local Storage ตามที่ระบุในหัวข้อ 6

2.3 ข้อมูลจากบุคคลที่สาม

ในบางกรณี aura26 อาจได้รับข้อมูลของคุณจากผู้ให้บริการภายนอกที่เราทำงานร่วมด้วย เช่น ผู้ให้บริการชำระเงิน (PromptPay, TrueMoney Wallet, ธนาคารกสิกรไทย, ธนาคารไทยพาณิชย์, Krungthai, Bangkok Bank, Krungsri, TMB) และผู้ให้บริการยืนยันตัวตน KYC โดยข้อมูลเหล่านี้จะใช้เฉพาะเพื่อยืนยันตัวตนและป้องกันการฉ้อโกงเท่านั้น

3วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

aura26 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและมีฐานทางกฎหมายรองรับ ดังนี้

• การให้บริการหลัก: เปิดและบริหารจัดการบัญชีผู้ใช้ ดำเนินการฝาก-ถอนเงิน และให้บริการเกมทุกประเภทบนแพลตฟอร์ม
• การยืนยันตัวตน (KYC): ตรวจสอบและยืนยันอายุ ตัวตน และแหล่งที่มาของเงินตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
• ความปลอดภัยและการป้องกันการฉ้อโกง: ตรวจจับและป้องกันกิจกรรมที่น่าสงสัย รวมถึงการฟอกเงินและการใช้บัตรเครดิตปลอม
• การสนับสนุนลูกค้า: ตอบสนองต่อคำถาม ข้อร้องเรียน และคำขอรับความช่วยเหลือจากคุณ
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย ข้อบังคับ และคำสั่งศาลที่เกี่ยวข้อง
• การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์รูปแบบการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้และปรับปรุงแพลตฟอร์ม
• การสื่อสารเรื่องบัญชี: แจ้งข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับบัญชี การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด และการแจ้งเตือนด้านความปลอดภัย
• การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ: ติดตามพฤติกรรมการเล่นเพื่อตรวจหาสัญญาณของการพนันที่มีปัญหาและเสนอความช่วยเหลือ

4การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม

aura26 ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่แลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลในกรณีต่อไปนี้

4.1 ผู้ให้บริการที่ได้รับมอบหมาย

เราอาจแบ่งปันข้อมูลกับผู้ให้บริการภายนอกที่ทำงานในนามของ aura26 ซึ่งรวมถึงผู้ให้บริการชำระเงิน ผู้พัฒนาซอฟต์แวร์เกม ผู้ให้บริการระบบคลาวด์ และผู้ให้บริการยืนยันตัวตน ผู้ให้บริการเหล่านี้ถูกผูกพันด้วยสัญญาความลับและสามารถใช้ข้อมูลได้เฉพาะตามขอบเขตที่ aura26 กำหนดเท่านั้น

4.2 ข้อกำหนดทางกฎหมาย

aura26 อาจเปิดเผยข้อมูลของคุณต่อหน่วยงานราชการ ตำรวจ หรือหน่วยงานกำกับดูแลที่มีอำนาจตามกฎหมาย ในกรณีต่อไปนี้

• ปฏิบัติตามคำสั่งศาล หมายค้น หรือหมายเรียกพยานหลักฐาน
• ดำเนินการตามข้อกำหนดการป้องกันการฟอกเงิน (AML) และการต่อต้านการสนับสนุนทางการเงินแก่การก่อการร้าย (CTF)
• รายงานกิจกรรมทางการเงินที่น่าสงสัยตามที่กฎหมายกำหนด
• ปกป้องสิทธิ์ ทรัพย์สิน หรือความปลอดภัยของ aura26 พนักงาน ผู้เล่น หรือบุคคลอื่น

4.3 การโอนกิจการ

ในกรณีที่ aura26 ดำเนินการควบรวมกิจการ ขาย หรือโอนสินทรัพย์ทางธุรกิจ ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เล่นอาจถูกโอนเป็นส่วนหนึ่งของธุรกรรมดังกล่าว โดยผู้รับโอนจะต้องปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวที่มีมาตรฐานไม่ต่ำกว่าที่ระบุในฉบับนี้

5การโอนข้อมูลข้ามพรมแดน

เนื่องจาก aura26 ใช้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีที่อาจตั้งอยู่ในหลายประเทศ ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกประมวลผลหรือจัดเก็บในเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทยได้

เมื่อมีการโอนข้อมูลข้ามพรมแดน aura26 จะดำเนินการให้มั่นใจว่าการโอนดังกล่าวเป็นไปตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่บังคับใช้ และประเทศปลายทางหรือองค์กรผู้รับข้อมูลมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ โดยอาจใช้กลไกทางกฎหมาย เช่น สัญญาโอนข้อมูลมาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) ตามที่กฎหมายกำหนด

6คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

aura26 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน เช่น Local Storage และ Session Storage เพื่อมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีขึ้นให้กับคุณ

6.1 ประเภทของคุกกี้ที่เราใช้

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นต่อการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบและความปลอดภัย ไม่สามารถปิดการใช้งานได้
• คุกกี้การวิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจวิธีที่ผู้ใช้โต้ตอบกับเว็บไซต์ เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและประสบการณ์การใช้งาน
• คุกกี้การตั้งค่า (Preference Cookies): จดจำการตั้งค่าส่วนตัวของคุณ เช่น ภาษา และการตั้งค่าการแสดงผล เพื่อให้ไม่ต้องกำหนดใหม่ทุกครั้งที่เข้าใช้งาน
• คุกกี้ความปลอดภัย (Security Cookies): ใช้ตรวจจับการเข้าสู่ระบบที่ผิดปกติ การโจมตี CSRF และภัยคุกคามด้านความปลอดภัยอื่น ๆ

6.2 การจัดการคุกกี้

คุณสามารถควบคุมและจัดการคุกกี้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลให้ฟีเจอร์บางส่วนของเว็บไซต์ทำงานไม่ถูกต้องหรือใช้งานไม่ได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งคุกกี้ที่จำเป็นต่อการรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบและความปลอดภัยของบัญชี

7ความปลอดภัยของข้อมูล

aura26 ใช้มาตรการทางเทคนิคและการบริหารจัดการที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากการเข้าถึง การเปิดเผย การเปลี่ยนแปลง หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต มาตรการเหล่านี้ประกอบด้วย

• การเข้ารหัสข้อมูล: ข้อมูลทั้งหมดที่รับส่งระหว่างเบราว์เซอร์ของคุณและเซิร์ฟเวอร์ของเราถูกเข้ารหัสด้วย TLS 1.3 และข้อมูลที่จัดเก็บในฐานข้อมูลก็ผ่านการเข้ารหัสด้วย AES-256
• การควบคุมการเข้าถึง: มีเพียงพนักงานที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เล่น และทุกการเข้าถึงถูกบันทึก (Log) ไว้
• การตรวจสอบความปลอดภัยสม่ำเสมอ: เราดำเนินการทดสอบการเจาะระบบ (Penetration Testing) และการตรวจสอบช่องโหว่เป็นประจำ
• การฝึกอบรมพนักงาน: พนักงานทุกคนที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลผู้ใช้ได้รับการฝึกอบรมด้านความปลอดภัยของข้อมูลและการปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัว
• แผนรับมือเหตุการณ์ละเมิดข้อมูล: เรามีขั้นตอนชัดเจนในการตรวจจับ ตอบสนอง และแจ้งเตือนในกรณีที่เกิดเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยของข้อมูล

8สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล คุณมีสิทธิ์หลายประการภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่บังคับใช้ aura26 เคารพและให้ความสำคัญกับสิทธิ์เหล่านี้อย่างเต็มที่

เพื่อใช้สิทธิ์ใด ๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อเราผ่านอีเมล [email protected] หรือช่องทางแชทสดของเรา เราจะดำเนินการตรวจสอบและตอบกลับภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ ทั้งนี้ บางสิทธิ์อาจถูกจำกัดโดยข้อกำหนดทางกฎหมายหรือข้อผูกพันสัญญาที่เกี่ยวข้อง

9การเก็บรักษาและลบข้อมูล

aura26 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเป็นระยะเวลาที่จำเป็นเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีแนวทางทั่วไปดังนี้

• ข้อมูลบัญชีที่ยังใช้งาน: เก็บรักษาตลอดอายุบัญชีและอัปเดตตามความจำเป็น
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน: เก็บรักษาไม่น้อยกว่า 5 ปี ตามข้อกำหนดด้านการป้องกันการฟอกเงิน
• บันทึกการสื่อสาร: เก็บรักษา 2 ปีนับจากวันที่มีการสื่อสาร
• ข้อมูล KYC และเอกสารยืนยันตัวตน: เก็บรักษา 5 ปีหลังจากปิดบัญชี
• ข้อมูลการวิเคราะห์ (ไม่ระบุตัวตน): อาจเก็บรักษาในระยะยาวเพื่อการวิจัยและพัฒนาบริการ

เมื่อหมดระยะเวลาการเก็บรักษาหรือไม่มีความจำเป็นทางกฎหมายอีกต่อไป aura26 จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัยด้วยวิธีการมาตรฐาน

10เด็กและผู้เยาว์

บริการทั้งหมดของ aura26 มีไว้สำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น เราไม่อนุญาตให้บุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีสมัครหรือใช้งานบริการของเราไม่ว่าในกรณีใด

aura26 ไม่ได้ตั้งใจรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปี หากเราพบหรือได้รับแจ้งว่าได้รวบรวมข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวและปิดบัญชีที่เกี่ยวข้องทันที

11การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

aura26 สงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรืออัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ได้ตลอดเวลาเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจของเรา

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบผ่านทางอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ หรือผ่านการประกาศที่เด่นชัดบนเว็บไซต์ล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 14 วัน ก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้ ยกเว้นในกรณีที่ต้องเปลี่ยนแปลงทันทีเพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย

การที่คุณยังคงใช้งานบริการของ aura26 ต่อไปหลังจากที่นโยบายฉบับแก้ไขมีผลบังคับใช้แล้ว ถือเป็นการยอมรับการเปลี่ยนแปลงนั้น เราแนะนำให้คุณตรวจสอบนโยบายนี้เป็นระยะ ๆ เพื่อให้ทราบถึงการคุ้มครองที่เราดำเนินการให้แก่คุณ

12การติดต่อเรื่องข้อมูลส่วนตัว

หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ สามารถติดต่อทีมคุ้มครองข้อมูลของ aura26 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมล: [email protected] (ระบุหัวข้อ "คำขอเรื่องข้อมูลส่วนตัว")
• แชทสด: ผ่านหน้าเว็บไซต์ aura26.cam ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์
• LINE: ช่องทาง LINE Official ของ aura26 ตลอด 24 ชั่วโมง

เราจะตอบกลับคำขอทุกรายภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ และจะแจ้งให้คุณทราบหากต้องใช้เวลานานกว่านั้น ในกรณีที่คำขอมีความซับซ้อนหรือมีจำนวนมาก เราอาจขยายเวลาออกได้อีกไม่เกิน 60 วัน โดยจะแจ้งให้คุณทราบพร้อมเหตุผล